赛事收藏
收藏状态没有同步、收藏页更新时间不清楚，或想确认收藏页保留至 2024 年 6 月的具体安排，可以归到这一类。
- 使用的设备与浏览器
- 收藏的赛事名称
- 最近一次看到更新的时间
客服与反馈
联系爱游戏赛事客服，把问题说清楚
收藏的赛事什么时候更新、V3 与旧版页面差在哪里、投屏后画面比例不对，这些问题都可以直接找我们。工作日 10:00–18:00 有同事查看邮件和电话；收藏与版本资料相关的问题，邮件沟通通常更快。
联系方式总览
邮箱、电话，以及可以寄送信件的联系地址
邮件适合说明收藏更新、版本差异和页面显示问题，附上截图与设备型号会更清楚。电话适合操作卡住、投屏失败这类需要即时确认的情况。需要书面往来时，可使用页面末尾的联系地址。
- 电话咨询
- 400-7393-9315
- 人工回复
- 工作日 10:00–18:00
- 联系地址
- 贵州省贵阳市观山湖区林城东路168号
反馈分类
按问题类型写邮件，定位更快
在邮件主题里写明类型，正文按提示补充信息，客服看到后能更快对应到页面和版本。
版本对照
想确认 V3 与旧版在导航结构、收藏入口、赛程展示上的区别，或找不到某个旧版资料入口时使用。
- 正在查看的版本
- 想比较的页面名称
- 具体差异出现的位置
大屏适配
投屏后字太小、画面比例异常、电视或盒子识别不到信号，可按设备情况说明，我们会结合适配清单给建议。
- 电视、投影或盒子型号
- 启动、投屏、收藏或更新提醒中的环节
- 网络环境与连接方式
合作与内容建议
赛事内容整理团队、显示设备服务商和长期浏览者，都可以就专题方向、适配资料或内容协作提出建议。
- 希望合作的方向
- 可提供的资料或设备类型
- 方便的沟通方式
邮件沟通建议
邮件里放这些信息，答复会更快
描述问题时不用写得很长，把关键线索放在前面就够。客服同事会根据设备、页面和版本信息复现问题，再给出处理建议。
- 设备类型：智能电视、投影、电视盒子或电脑投屏，写清型号更好。
- 页面位置：收藏中心、版本对照、大屏观赛或赛事日志中的具体页面。
- 版本信息：V3 或旧版，以及页面上显示的版本提示。
- 操作过程：从启动到出现问题的步骤，以及问题出现的频率。
- 截图或录屏：能看清画面比例、提示文字或按钮位置即可。
响应节奏
多快能收到回复
客服同事在工作时段按邮件到达顺序处理。电话适合需要即时确认的操作问题；涉及收藏更新和版本差异，建议先发邮件，把设备与页面信息一并写清。
10:00–18:00
工作日人工查看邮件与电话
1 个工作日
常见问题平均答复时间
邮件优先
收藏与版本对照问题建议走邮箱
先看疑问解答
先查常见问题，也许马上就有答案
投屏设置、收藏更新、版本切换这些高频问题，疑问解答里已有步骤说明。功能中心可以按设备查看适配清单，也能进入两版对照。
联系地址
需要寄送书面材料，可以按这个地址联系
贵州省贵阳市观山湖区林城东路168号
寄送资料前，建议先通过客服邮箱或电话说明来意，方便我们提前查看相关页面与版本信息。
