这些说明适用于哪些情况
您在爱游戏赛事查阅赛程与战绩、翻看版本说明、按设备调整投屏设置，或者写信告诉我们某个页面不好用时，以下内容都适用。 也包括您在手机和电脑之间来回切换、保留自己的主题与筛选习惯这类日常操作。
如果您的操作发生在别处，例如点了我们页面上的链接去了设备服务商或内容合作方的站点，那部分信息由对方处理， 建议顺手读一下对方页面上的说明，两边的做法可能不一样。
我们会接触到哪些信息
按来源分，只有三类，而且都不复杂。
您写信时提供的内容
称呼、回信邮箱、您写下的问题、涉及的设备型号或版本号，以及您主动附上的截图。这些只用来把您的问题弄清楚并回复给您。
浏览器里记住的偏好
显示主题、赛事分类筛选、收藏的赛事条目和收藏时间。它们留在您自己的设备上，换一台设备就是另一份。
汇总起来的访问情况
页面访问路径、停留时长区间、浏览器与屏幕尺寸类型。这类信息用于判断大屏版块和移动端入口是否好用，不用于认出您是谁。
邮件里其实不必提供的信息
咨询投屏或版本对照时，您不需要提供证件号码、银行卡号、账号密码、精确住址这类内容。如果已经误发，来信说明即可，我们会删除对应部分，并只保留继续处理问题所需的内容。
这些信息用在哪里
- 回复咨询与处理反馈 邮件是主要渠道，常见问题平均在一个工作日内答复。您留下的回信邮箱只用于这次往来以及同一问题的后续追问。
- 补充赛事资料与版本说明 多封来信指向同一处投屏步骤或同一个版本疑点时，我们会补上分步说明，让后面的访客少走弯路。
- 记住您的浏览习惯 下次打开还是同一套主题与分类筛选，收藏过的赛事仍在收藏位置，不用每次重新设置。
- 发送收藏周报 仅在您主动订阅后发送，目前有 1.6 万名订阅用户；每封邮件底部都提供退订方式，退订后不再发送。
本地保存与清除方式
主题、赛事分类筛选和收藏状态保存在您使用的浏览器中，不会上传到我们的服务器。手机和电脑各自记住各自的收藏， 两处看到的赛事资料是同一套。收藏的赛事内容每周三更新，保留至 2024 年 6 月。
清除浏览器缓存或站点数据后，收藏需要重新添加，主题与筛选也会回到初始状态。这是浏览器层面的操作， 您在任何时候都可以自己完成。
怎么清掉这些本地记录
安卓与桌面浏览器可在设置的“网站数据”或“网站设置”中找到本站并删除；iOS 与平板端可在浏览器设置里清除对应站点数据。若只是临时借用他人设备，用无痕窗口浏览即可，关闭窗口后不会留下收藏与筛选记录。
对外提供与保存多久
我们不会出售您的信息，也不会拿去和无关的第三方交换。与 8 家显示设备服务商、12 家赛事内容整理团队的协作， 围绕的是投屏适配资料和赛事内容本身，不涉及把访客的邮件内容转给对方。
邮件往来在您这次咨询处理完成后的一段合理期限内保存，用于同一问题的再次跟进，超出后即清理。基础访问统计以汇总形式保留， 用于评估页面改版效果——2023 年移动端改版把核心页面平均抵达步骤由四步缩短为两步，依据就来自这类汇总数据。
从您提供，到我们使用，再到到期处理，三段时间都很短，也都说得清。
您可以提出的要求
- 查询 想知道我们是否还留着您的来信，可以来信问，我们会告诉您保存了哪些内容。
- 更正 回信邮箱写错、问题描述里有笔误，告诉我们正确的写法即可。
- 删除 希望删除全部往来记录，说一声就会处理，同时会告知哪些部分已随咨询结束自然清理。
- 退订周报 邮件底部的退订入口点一下即可，也可以在来信中说明，我们代为处理。